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Ausgabe vom 29.07.2003
ISSN 1682-4687
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Herzlich Willkommen bei Topos OnLine!
1. eBook4you - für Sie jetzt kostenlos! **NEU**
2. Der Gastbeitrag: "USP - Wie Sie Ihre Konkurrenz ausstechen!"
3. Ist das Zauberei? - Wahrnehmung
4. Grenzenlose Kommunikation (Humor)
5. Tool des Monats
6. Mixed-Up
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Topos OnLine - seit 1996 - ISSN 1682-4687
Mehr als 80.000 interessierte LeserInnen erhalten
einmal im Monat diesen Newsletter.
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Noch vor meinem Urlaub habe ich noch viele und wie ich finde
auch besonders tolle Umsetzungen für Sie machen können.
Herausheben möchte ich zu Beginn den neuen Service
"eBook4you". Ich hoffe, Sie machen zu Ihrem eigenen
und zum Nutzen der Community davon regen Gebrauch!
Ein Gastartikel, der in vielen Firmen für Anregung sorgen
sollte und wieder einmal eine Wahrnehmungs-Umsetzung unter
dem Titel "Zauberei" sind weitere Themen ...
Aber lesen Sie einfach in Ruhe durch, was sich in Ihrer
Community kommunikativ auch im Sommer so alles tut.
Viel Freude und Anregung mit dieser Ausgabe!
Dr. Peter Troy
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1. eBook4you - für Sie jetzt kostenlos! **NEU**
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Eine völlig neue Idee und eine neue Dienstleistung!
Ab sofort bietet Topos OnLine Ihnen als Mitglied
in der Community die Chance, Ihre Texte oder
Manuskripte kostenlos als eBook erstellen zu
lassen.
Dabei sind natürlich Sie als Autor angeführt und sowohl
Ihr Name als auch der Titel Ihres Dokuments wird in das
eigens für Sie produzierte eBook eingearbeitet.
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Und noch einmal freuen können Sie sich über den
technischen Umfang: Sie erhalten Ihr eBook sowohl
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nämlich die Kosten für Sie: KEINE.
Lesen Sie alle weiteren Informationen hier:
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2. Der Gastbeitrag: "USP - Wie Sie Ihre Konkurrenz ausstechen!"
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"USP - Wie Sie Ihre Konkurrenz ausstechen!"
von Roger Koplenig
Wenn Sie sich im Geschäftsleben in den Augen Ihrer
Kunden positiv von Ihren Konkurrenten abheben, ist dies
ein wichtiger Grund, weshalb Kunden Sie vorziehen. Je
eindeutiger Sie vermitteln, weshalb Sie die bessere Wahl
sind, desto öfter wird man Ihnen den Vorzug vor Ihren
Konkurrenten geben. Sie müssen für Ihre Kunden jederzeit
den größtmöglichen Vorteil bieten.
I. Das Problem "Me too"- Marketing
Das Marketing der meisten Unternehmen unterscheidet
sich in keiner Weise vom Marketing der Mitbewerber.
Unternehmen führen in ihren Prospekten, Werbebriefen und
anderen Werbemitteln den Unternehmensnamen inklusive Logo
an und schreiben dann klischeehafte Überschriften wie
"Ihr Erfolg ist unser Erfolg!" darüber. Dann setzen sie
sich hin und warten darauf, dass Aufträge hereinkommen.
Das ist "Me too-Marketing" (Ich-auch-Marketing). Damit sagen
Unternehmen ihren Interessenten: "Bitte kaufe meine Marke.
Ich bin gleich wie jeder Andere, also bitte gib MIR Dein Geld."
Das ist zwar etwas überspitzt formuliert, trifft aber genau
den Punkt. Mit solchen Argumenten werden immer weniger
Interessenten zu Kunden werden.
II. Die Lösung der USP
Es gibt eine Lösung für dieses Problem. Diese nennt sich
"unique selling proposition" oder kurz USP. Frei übersetzt
bedeutet dies "Der einzigartige Verkaufsvorteil". Obwohl diese
Lösung in der Praxis kaum angewandt wird, ist sie gar nicht neu.
Rosser Reeves hat den USP schon 1960 in seinem Buch "Reality
in Advertising" wie folgt beschrieben:
Jede Werbung muss an den VERBRAUCHER EINEN ANSPRUCH
HERANTRAGEN…Jede Werbung muss zum Leser sagen: "Kauf
dieses Erzeugnis und Du wirst den hier GENANNTEN
SPEZIFISCHEN NUTZEN daraus ziehen."
"Es muss ein Anspruch sein, den die KONKURRENZ nicht erheben
kann oder NICHT ERHEBT. Er muss EINZIGARTIG sein, …"
Reeves behauptet, dass 80% der Werbungen kein USP haben.
Wenn Sie heute die gelben Seiten Ihrer Branche aufschlagen,
werden Sie feststellen, dass es wesentlich mehr sind.
III. Wie entwickeln Sie Ihr USP
Grundsätzlich denken Sie über Ihr USP in der Beantwortung
der Frage aus Kundensicht nach, "Warum sollte ich dieses
Produkt bei Dir kaufen und nicht bei einem anderen Unternehmen?".
Die Beantwortung dieser Frage kann sich darauf beziehen wer
Sie sind, was Sie tun, wie Sie es tun, wo Sie es tun oder
für wen Sie es tun.
Hier ist ein Weg, wie Sie Ihren USP entwickeln können:
Setzen Sie sich hin und schreiben Sie eine Liste von fünf
Begründungen, warum die Interessenten bei Ihnen kaufen
sollen und nicht bei der Konkurrenz.
Beispiele dafür sind: eine breitere Produktauswahl, bessere
Beratung und Assistenz, Bequemlichkeit (besser erreichbarer
Standort, voll bestückte Regale, Sofortlieferung, etc.),
hochkarätige Produkte/Dienstleistungen, überdurchschnittliche
Serviceleistungen, eine umfassendere Garantie oder irgendein
anderer handfester Vorteil.
Wenn Sie damit fertig sind, sammeln Sie Werbungen Ihrer
Konkurrenten und schreiben auf, welchen Nutzen diese den
Interessenten und Kunden bieten.
Nun schauen Sie auf Ihre Liste und streichen die Punkte,
welche von Ihren Konkurrenten angeboten werden.
Der Punkt der übrig bleibt ist Ihr USP. Falls keiner übrig
bleibt, beginnen Sie vom Anfang. Sie haben ein USP, das
ist sicher - sonst wären Sie nicht mehr am Markt!
Bisher haben Sie diesen USP nur noch nicht kommuniziert.
Genau mit dieser Kommunikation Ihres einzigartigen Vorteils
werden Sie auch in Zukunft noch mehr Interessenten zu
Kunden machen und damit Ihre Konkurrenz überholen.
Formulieren Sie ihr "großes Versprechen" an die Kunden und
lösen Sie dieses dann auch ein.
Ein USP, ein Alleinstellungsmerkmal, zu finden ist eine
Herausforderung, deshalb tun es so Wenige. Es ist ein
Prozess, eventuell müssen Sie Ihr USP kontinuierlich
durchdenken und verändern. Wenn Sie an der Entwicklung
dran bleiben, werden Sie es schaffen, da bin ich mir sicher.
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Zum Autor:
Roger Koplenig ist Inhaber der Systemischen Marketing-Beratung.
Er ist Spezialist in der Erarbeitung von Differenzierungs-Strategien
für kleine und mittelgroße Unternehmen.
http://www.smb.co.at
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3. Ist das Zauberei? - Wahrnehmung
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Ich gestehe: manchmal werde ich von Übungen oder
bildhaften Beispielen mehr als angenehm überrascht.
Und Wahrnehmungs-Beispiele liegen in meiner Gunst
meist recht weit vorne.
Diese Übung hat mich von Beginn an so begeistert, dass
ich sie für Sie unbedingt auch für das Internet umsetzen
wollte - und hier ist nun die Online-Version für Sie!
Es steht ohnehin auf der Webseite: "Sie müssen nicht daran
glauben", der 'Zaubertrick' funktioniert trotzdem ......
http://www.topos-online.at/html-texte/zauber.htm
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4. Grenzenlose Kommunikation (Humor)
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Eine Geschichte mit Cartoon rund um das Thema
Kommunikation. Den Kern der Geschichte bilden dabei
die sogenannten modernen Kommunikationsmittel.
Also: schnell durchblättern und sich freuen, dass sich
das alles auf diese Art nur in einer erfunden Geschichte
abspielt und natürlich niemals in der Praxis vorkommt..... :-)
http://www.topos-online.at/html-texte/humour18.htm
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5. Tool des Monats
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Dieses Tool wird vorgeschlagen von Topos OnLine:
( http://www.topos-online.at )
> Viele User speichern Mail-Nachrichten, um später nachschlagen
> zu können. Outlook-Express ist dabei das verbreitetste eMail-
> Programm. Aber leider muss man sich intensiv mit dem
> System auseinandersetzen, um die alte eMails, Adressen,
> Einstellungen u.a.m. zu sichern.
>
> Mit Email Saver Xe ist das alles nun auch für 'Laien'
> 'möglich - neben Nachrichten, Adressen, Sperrlisten,
> Signaturen oder Nachrichtenregeln sichern. Vor allem die
> Auto-Backup-Funktion ist prima: automatische Sicherung
> zum vorgegebenen Zeitpunkt. Und was Sie jeweils sichern
> wollen, bestimmen Sie!
> (Die Demoversion arbeitet 15 Tage lang)
>
> http://www.amicgames.com/show.php?v=utilities
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Sie haben ein Tool entdeckt, das gut funktioniert? Sie
wollen es anderen mitteilen? Senden Sie die Webadresse
und eine kurze Beschreibung (7 Zeilen) per mail an
ptroy@topos.vol.at
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6. Mixed-Up
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Wer - so wie ich - noch nicht im Urlaub war: eine gute Erholung!
Allen anderen eine schöne Sommerzeit und ....
"Wir wollen wirklich uns besinnen,
die naechsten Male mehr davon!"
(Faust)
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Bis dahin herzliche Grüße
Peter Troy
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